12) TIENI D’OCCHIO LA TUA SOCIAL REPUTATION
La web reputation si basa su recensioni e commenti lasciati dagli utenti online. Messaggi che influenzano profondamente le decisioni di altri potenziali acquirenti. Mai lasciare una critica senza risposta, né un complimento senza ringraziamento.
Condividere e ripostare le recensioni positive è un modo per guadagnarsi la fiducia dei nuovi clienti. Rispondere in maniera costruttiva a quelle negative è lo strumento più utile per non perdere quelli vecchi e leggermente insoddisfatti.
