Che cos’è la customer experience? Da definizione è l’esperienza complessiva che i clienti vivono durante tutta la loro relazione con l’azienda. Nella vita quotidiana, customer
Biauto, dealer distributore dei brand Bmw e Mini, ha acquisito Autocrocetta di Moncalieri, concessionaria specializzata negli stessi brand. A Torino nasce così un nuovo gruppo
Come agni anno, l’ACI ha pubblicato le tabelle riguardanti i costi chilometrici. Si tratta di un parametro utile a stimare l’ammontare delle spese di utilizzo
Il 2024 è stato un anno di grandi sfide per il mercato automotive e il 2025 si prospetta come un periodo di grandi cambiamenti. Abbiamo
Il 2024 è stato definito l’anno della crisi dell’automotive così come la conosciamo. L’anno della transizione energetica ormai d’obbligo, del blocco degli acquirenti e delle
Negli ultimi mesi si è parlato di un crollo delle vendite di auto elettriche. Ad agosto 2024, con un netto calo di oltre 6 punti,
Sotto l’egida dell’Unione Europea, tutti i paesi membri hanno ormai da tempo iniziato ad attuare politiche finalizzate alla riduzione dello smog. E si comincia, naturalmente,
Ne abbiamo parlato spesso negli ultimi tempi, è stato ribadito da AsConAuto e dai relatori del Service Day 2024: l’aftersales è divenuto un business cruciale
Il mercato delle auto usate d’Europa è tra i più grandi e fiorenti a livello globale e, in tal senso, le esportazioni e le importazioni
Nel 2023, in Italia il personale addetto alla riparazione automobilistica ha superano quota 0,2 milioni. È un tecnico riparatore 1 addetto della filiera su 3.
Il futuro è il post-vendita: è stato questo l’insegnamento portato a casa a seguito del Service Day 2024. E se è così, val allora la
Le stime per il 2023 per il settore della riparazione in Italia promettono un fatturato complessivo di oltre 33 miliardi di euro e 45mila posti
Giunto alla sua quarta edizione, il Service Day continua a offrirsi come punto di riferimento per comprendere il presente e prepararsi alle sfide del futuro.
Comprare un’auto rappresenta, da sempre, un investimento. Ma, negli ultimi anni, è diventato un investimento per pochi. I prezzi delle vetture in Italia sono aumentati
Non più venditori di soli veicoli, ma partner di mobilità: è questo il ruolo dei concessionari di oggi e di domani. Lo sanno bene i
Approfondimenti sul mercato auto
