Miacar è un’innovativa piattaforma che consente a concessionari e clienti finali di, rispettivamente, vendere e comprare le auto sul web. È nata da un’idea di Lorenzo Sistino, un manager con alle spalle oltre 25 anni prima in Fiat e poi nel Gruppo FCA.
Lo abbiamo incontrato qualche settimana fa ad Automotive Forum 2019 e ci ha spiegato le caratteristiche del servizio, sviluppato due anni fa con un obiettivo importante: aiutare il dealer a “fare business” attraverso il web. “Miacar è la prima piattaforma attraverso cui i clienti possono acquistare auto nuove e km0 direttamente dai concessionari ufficiali” sottolinea Sistino.
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COME FUNZIONA L’ACQUISTO DELL’AUTO SU MIACAR
Sono numeri importanti quelli di Miacar. “Sul portale Miacar.it (vai al sito), ci sono circa 3.500 vetture, nuove e km 0, ed esclusivamente di un centinaio di concessionari ufficiali italiani” spiega ancora Sistino. Il meccanismo di funzionamento è molto semplice e si compone di pochi step: “Il cliente finale guarda la vetrina, sceglie l’auto che fa al caso suo, trovando tutte le informazioni sui modelli – aggiunge il manager – Poi, se decide di acquistarla, paga on-line un anticipo e solo dopo potrà avere i riferimenti del dealer, che fino a quel momento rimane anonimo”.
A quel punto, il cliente può andare in concessionaria a visionare l’auto e siglare il contatto, oppure, in alternativa, finalizzare il pagamento on-line e recarsi dal dealer solo per ritirare la vettura. Un processo in grado di portare molti plus ai concessionari stessi.
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I VANTAGGI PER I DEALER
“La nostra piattaforma consente al dealer di ottenere vendite aggiuntive e di proporre prezzi più aggressivi, visto che rimane anonimo” sottolinea con chiare parole Sistino. Quando il dealer viene messo in contatto con l’acquirente, quindi, la vendita è già assicurata, ma ovviamente ci sono altre opportunità da cogliere, come per esempio quella di offrire al cliente stesso servizi di post-vendita e manutenzione.
Miacar ha condotto una ricerca, prendendo come campione i primi 1.500 clienti che hanno acquistato una vettura sul sito. “I dati della ricerca testimoniano che oltre la metà di coloro che acquistano on-line sono over 50 e che il 66% va dal dealer solo per ritirare la vettura. Inoltre l’80% dei clienti risiede in una provincia diversa rispetto a quella dove opera il dealer. La distanza e il fatto di non vedere l’auto, quindi, non sono più un tabù” aggiunge Sistino.
