SISTEMA DI PRENOTAZIONE ON-LINE
Ancor prima dell’accoglienza c’è la prenotazione. Oggi non si può prescindere da un efficiente sistema di prenotazione on-line. Dalla sua scrivania, l’utente deve avere la possibilità di fissare l’appuntamento, semplicemente compilando un form.
L’efficienza comprende anche e soprattutto la velocità di risposta al contatto. Gli esperti dicono che il lead va gestito in meno di 24 ore e, in caso il cliente desideri un’altra data, serve essere flessibili. In ballo c’è, ripetiamolo, la fidelizzazione.
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