In un’era in cui la trasformazione digitale è cruciale per il successo, Pentana Solutions ha stretto una partnership esclusiva e strategica con Impel, con l’obiettivo di introdurre nuove soluzioni di intelligenza artificiale all’interno del mercato automotive italiano.
Una collaborazione che cercherà di ridefinire il client engagement mediante strumenti basati su AI. Soluzioni in grado di rappresentare un grande vantaggio per i retailer di massimizzare le opportunità di vendita e potenziare l’interazione con i clienti.
Come l’AI sta rimodellando il mercato retail automotive
L’industria automobilistica ha assistito a un cambiamento radicale nel comportamento dei consumatori, con l’80% del percorso di acquisto che nasce online.
I clienti desiderano oggi risposte immediate, esperienze personalizzate e un’interazione fluida tra il mondo digitale e quello fisico.
Impel, con le sue oltre 27 miliardi di interazioni a livello globale, è pioniera nell’engagement digitale e offre soluzioni che permettono ai concessionari di stare al passo con le nuove esigenze di mercato.
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Quali sono le caratteristiche chiave delle Soluzioni Chat AI
Engagement 24/7
La Chat AI risponde istantaneamente ai clienti in qualsiasi momento della giornata, garantendo la gestione di ogni richiesta. Per i concessionari, la capacità di reagire in tempo reale è cruciale per capitalizzare la probabilità di conversione dei lead, considerando che quasi il 50% delle richieste dei consumatori viene effettuata dopo l’orario di lavoro.
Una conversazione senza pari
La Chat AI non è un semplice chatbot, ma un assistente virtuale che garantisce conversazioni realistiche e personalizzate, progettate per coinvolgere i clienti e trasformarli in acquirenti. Grazie all’intelligenza artificiale, la Chat AI può guidare gli utenti attraverso il processo di acquisto, rispondendo a domande complesse e specifiche, incrementando significativamente la generazione di lead.
Un supporto clienti efficiente
Con la Chat AI, i concessionari possono fornire un supporto costante ai clienti, raccogliendo dati preziosi su ogni interazione e rispettando rigorosamente la normativa sulla privacy. Questo sistema è progettato per ottimizzare l’efficienza dello showroom e dell’officina, interagendo in modo strutturato con il personale della concessionaria e aumentando le possibilità di vendita.
Automazione nella Gestione dei Lead
L’AI qualifica i prospect, avvia conversazioni proattive e pianifica appuntamenti, consentendo ai team commerciali e post-vendita di concentrarsi sui lead più promettenti, ottimizzando tempo e risorse.
Merchandising dei veicoli a 360°: un’innovazione necessaria
La Pentana AI di Impel non è unicamente conversazionale. Le potenzialità dell’intelligenza artificiale supportano la realizzazione di una vetrina digitale interattiva dello stock del concessionario, esaltando le caratteristiche dei veicoli in quattro aree chiave:
- Tecnologia
- Sicurezza
- Prestazioni
- Convenienza
Si tratta di un’esperienza immersiva che attira l’attenzione dei clienti, grazie alla possibilità di esplorare le auto in modo interattivo, riducendo il tasso di abbandono del sito aziendale e aumentando sia l’interesse verso il veicolo sia la probabilità di acquisto.
Lo strumento 360 WalkAround offre un’esperienza interattiva che consente di esplorare ogni dettaglio della vettura, accrescendo la fiducia del cliente.
L’intelligenza artificiale integrata riduce drasticamente il tempo dedicato all’acquisizione e alla lavorazione delle foto e dei video del veicolo, garantendo al contempo la massima qualità del risultato finale.
L’automazione nella gestione delle immagini e la personalizzazione degli sfondi assicurano un’esperienza utente migliorata e professionale, riducendo i costi per il concessionario.
Il futuro del retail automotive in Italia?
L’innovazione targata Pentana AI by Impel arriva sul mercato italiano pronta a rivoluzionare il settore delle concessionarie, dei centri di assistenza e dei rivenditori auto, grazie alla potenza dell’Intelligenza Artificiale. Le nuove tecnologie trasformano il modo in cui i retailer gestiscono i lead, interagiscono con i clienti e ottimizzano le vendite. Il risultato? Maggiore efficienza, più vendite e quindi più soddisfazione.
Una partnership vincente
La collaborazione tra Pentana Solutions e Impel segna un punto di svolta per il retail automotive italiano. Grazie all’AI, le concessionarie ottimizzano le risorse, migliorano l’efficienza e l’esperienza d’acquisto fidelizzando allo stesso tempo i clienti e aprendo la strada verso una nuova era del retail automotive, caratterizzata da innovazione, digitalizzazione e successo.
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