Maggiore facilità di utilizzo e interattività. Sono queste le parole d’ordine che Pirelli ha voluto seguire durante il processo di restyling di TyreClub+, la piattaforma B2B della multinazionale italiana per l’acquisto dei pneumatici nata 10 anni fa. L’azienda dichiara che gli ultimi aggiornamenti renderanno il sito “uno strumento di lavoro ancora più efficiente e facile da utilizzare, offrendo ai gommisti una migliore esperienza digitale”.
Alla base della nuova piattaforma ci sono le richieste arrivate dagli stessi utilizzatori, intervistati nel corso della progettazione. Il restyling del portale, lanciato questo mese in Italia e Germania, raggiungerà gli altri mercati nel corso del 2023.
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Clienti informati, clienti soddisfatti
Tra le novità offerte dalla nuova TyreClub+ c’è una sezione della homepage in cui i rivenditori potranno accedere sia agli ordini effettuati sia alle comunicazioni di Pirelli. Un modo per rimanere costantemente aggiornati sui lanci di nuovi prodotti, campagne di vendita e l’eventuale presenza del marchio a fiere e saloni.
Oltre a schede informative, risultati dei test e contenuti multimediali, la piattaforma permetterà agli utenti di controllare la disponibilità dei modelli di pneumatico, in che quantità, dove e a che prezzo, segnalando eventuali promozioni. A questo si aggiunge un sistema di tracciamento costantemente aggiornato per conoscere in tempo reale lo stato della spedizione e un archivio degli ordini fatti negli ultimi 18 mesi.
Un nuova piattaforma più ‘green’
Per rinnovare il suo sito, Pirelli ha deciso di affidarsi a Salesforce.com, azienda statunitense specializzata nello sviluppo di piattaforme di customer relationship management. Una scelta, quella compiuta dalla multinazionale Italia per il suo TyreClub+, fatta anche in un’ottica di sostenibilità. Con questa trasformazione tecnologica, Pirelli ridurrà del 40% le emissioni di CO2 rispetto agli attuali sistemi grazie a un minor consumo di energia da parte dei propri server.
